Última actualización: 6 de mayo del 2025
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Para efectos de estos términos y condiciones:"Nosotros", "nos", "nuestro" o "la Cocina" se refiere a La Cocina que Suena LLC, empresa intermediaria que gestiona esta encuesta en nombre del establecimiento gastronómico. "Restaurante" se refiere al establecimiento gastronómico donde usted tuvo su experiencia de consumo. "Usted", "su" o "el Cliente" se refiere a la persona que completa la encuesta de satisfacción. "Datos Personales" significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. "Encuesta" se refiere a la encuesta de satisfacción proporcionada por la Cocina en nombre del Restaurante. "Experiencia Gastronómica" se refiere a su visita y consumo en el establecimiento del Restaurante.
3.1. Al completar nuestra encuesta de satisfacción, usted nos proporciona ciertos Datos Personales que pueden incluir, entre otros: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de visita al restaurante, preferencias gastronómicas y opiniones sobre su experiencia.3.2. Estos datos serán tratados con las siguientes finalidades:
Evaluar y mejorar la calidad del servicio y oferta gastronómica del RestaurantePersonalizar su experiencia en futuras visitasResolver incidencias o problemas relacionados con su visitaEnviarle información promocional sobre menús, eventos especiales y ofertas del RestauranteRealizar estudios estadísticos y de mejora del servicioCumplir con obligaciones legales aplicables al sector de restauración
3.3. La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento expreso, nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios gastronómicos, y el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
4.1. Al aceptar estos términos y condiciones, usted autoriza expresamente:
La recolección de sus datos personales a través de esta encuesta de satisfacción por parte de la Cocina como intermediario del RestauranteEl uso de sus datos exclusivamente para los fines descritos en este documentoEl envío ocasional de comunicaciones promocionales del restaurante, gestionadas por la Cocina como parte de nuestros servicios de marketing
4.2. Respetamos los siguientes principios básicos en el tratamiento de sus datos personales:
Principio de consentimiento: Solicitamos su autorización para tratar sus datosPrincipio de finalidad: Usamos sus datos solo para los propósitos informadosPrincipio de seguridad: Protegemos adecuadamente la información que nos proporcionaPrincipio de acceso: Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos
4.3. Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de nuestra base de datos o desuscribirse de nuestras comunicaciones promocionales mediante los mecanismos indicados en cada comunicación.
5.1. Al aceptar estos términos y condiciones, usted nos autoriza expresamente a enviarle mensajes promocionales esporádicos relacionados con:
Menús especiales y nuevos platosEventos gastronómicosDescuentos y ofertas exclusivasInvitaciones a degustacionesCelebraciones especiales (aniversarios, días festivos, etc.)
5.2. Estas comunicaciones pueden ser enviadas a través de correo electrónico, mensajes de texto, o cualquier otro medio de comunicación que usted nos haya proporcionado.5.3. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin ningún costo y sin afectar la calidad de nuestro servicio hacia usted. Para desuscribirse, puede seguir las instrucciones de desuscripción incluidas en cada comunicación.
6.1. Usted tiene derecho a:
Acceder a sus Datos PersonalesRectificar datos inexactos o incompletosSolicitar la eliminación de sus datosLimitar u oponerse al tratamiento de sus datosPortar sus datos a otro proveedor de serviciosRetirar su consentimiento en cualquier momento
7.1. Conservaremos sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para mejorar nuestros servicios y cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales aplicables al sector de restauración.
8.1. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus Datos Personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.8.2. Nuestro personal está debidamente capacitado en materia de protección de datos y confidencialidad.
9.1. Podemos compartir sus Datos Personales con:
El Restaurante donde usted tuvo su experiencia gastronómicaProveedores de servicios que nos ayudan en la gestión de encuestas y análisis de datosOtras ubicaciones o establecimientos de la cadena de restaurantes, si correspondeAutoridades públicas cuando sea requerido por ley
9.2. Cuando compartimos datos con terceros, exigimos que respeten la seguridad de sus datos y los traten de acuerdo con la ley.
10.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
11.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del país donde está establecido nuestro restaurante.
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